Условия гарантийного обслуживания техники
Главным условием гарантийного сервисного обслуживания является сохранность заводской сборки всех мест электропроводки и невмешательство в электрическую составляющую электротранспорта.
Что должно быть сохранено:
- сохранность заводской сборки аккумулятора
- целостность изоляции проводки
- сохранность сборки емкости для контроллера
- сохранность мотора и проводов, идущих к нему (нет попаданий влаги и нет механического воздействия на него)
- дисплей или экран электротранспорта не имеет повреждений механических или попадания влаги
- нет механический повреждений любого из вышеупомянутых узлов
- чистота техники (мыть методом протирания полусухой тряпкой)
Срок гарантии варьируется от 6 мес до 2 лет и распространяется на следующие виды транспорта:
- электровелосипеды
- электротрициклы
- электроквадроциклы
- электроскутеры
- электросамокаты
Обмен и возврат товара надлежащего качества:
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас товарного чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия. Обратитесь за помощью на сайт по телефону или электронной почте. В теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.